Trocas e Devoluções

Prezamos pela transparência e satisfação de nossos clientes, por isso estamos sempre dispostos à ajudar no que for possível.  Se houver dúvidas, não deixe de nos contatar, pois sabemos como é frustrante comprar algo e não gostar!

CONFIRA AS REGRAS PARA EFETUAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

TROCAS OU DEVOLUÇÕES:
- De acordo com o Art. 49 - do Código de Defesa do Consumidor, as trocas ou devoluções devem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia em que o produto é recebido.

- Só aceitaremos trocas/devoluções de produtos que NÃO POSSUÍREM INDÍCIOS DE USO e que estejam em suas respectivas EMBALAGENS ORIGINAIS.

- Não aceitamos trocas/devoluções de produtos que já tenham sido abertos, ou com lacres violados.

DESISTÊNCIA:
- Em caso de desistência da compra antes da mesma ser enviada, devolveremos o valor total para o cliente. Em caso de desistência após o produto já ter sido enviado, os custos de envio serão cobrados.

Pagamento via cartão de crédito:
- Solicitaremos com a intermediadora de pagamento o estorno do valor da sua compra.

Pagamentos via boleto ou depósito bancário:
- Devolveremos o valor em uma conta bancária (preferencialmente Itaú).

- Só faremos a devolução do valor após o produto ser devolvido e analisado.

CUPOM DE TROCA:
- Você também pode optar por um cupom no mesmo valor reembolsado para realizar uma nova compra em nosso site.